内容摘要：　　在过去的二十年来，以下几个领域的创新让上一代的创新被彻底淡忘：　　•互联网　　•社交媒体　　•移动设备　　•人工智能　　Salesforce的互联网SaaS业务模式给非网络SiebelCRM(客户关系管理)造成了沉重的打击;领英(LinkedIn)等社交平台则摧毁了ACT和SalesLogix。